书目详细信息
： 服务营销学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5121-3377-8:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销学/.主编李雪松 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,北京交通大学出版社:,2018.01 |
| 载体形态项： | 306页:;+图:;+23cm |
| 丛编项： | 21世纪经济学类管理学类专业主干课程系列教材 |
| 提要文摘： | 现代服务营销学是市场营销学内容的衍生与拓展, 也是为迅速蓬勃发展的服务业和市场营销中日益成为竞争焦点的服务营销提供理论依据和实战指南。全书共分12章, 较为详尽地阐述了服务营销学的产生与发展、服务与服务营销的基本概念、服务购买行为、服务战略、服务产品、服务定价与收费、服务渠道、服务营销沟通、服务接触与传递、服务有形展示、服务人员、服务质量及服务失误与服务补救等内容。 |
| 题名主题： | 服务营销 教材 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 李雪松 主编 |
| 记录来源： | CN CDT 20180825 |