书目详细信息
： 汽车美容店客服人员上岗速成
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-122-22910-6:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车美容店客服人员上岗速成/.王靖主编 |
| 出版发行项： | 北京:,化学工业出版社:,2015.03 |
| 载体形态项： | 127页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书主要介绍了汽车美容店客服人员的岗位认知、专业知识及职业技能, 主要包括汽车分类基础知识、汽车主要技术参数、汽车服务常用术语、客服人员维修接待、客户关系管理、客服人员回访跟进、客服人员专职服务等内容。 |
| 题名主题： | 汽车 车辆保养 商业服务 |
| 中图分类： | U472 |
| 个人名称等同： | 王靖 (汽车服务) 主编 |
| 记录来源： | CN CEOC 20151022 |