书目详细信息
： 高速铁路客运服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-113-09986-2:CNY33.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 高速铁路客运服务/.贾俊芳主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 266页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 北京市高等教育精品教材立项项目 普通高等教育铁道部规划教材 |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括：高速铁路客运市场与服务战略，高速铁路客运服务设计，高速铁路客运服务质量管理，服务质量标准、测评、控制，高速铁路客运服务设备、相关系统以及客运服务礼仪，并对质量管理的标准制定、测评、控制等环节进行了深入研究。 |
| 题名主题： | 高速铁路 铁路运输 旅客运输 高等教育 教材 |
| 中图分类： | U238 |
| 个人名称等同： | 贾俊芳 (女， 主编 |