书目详细信息
： 卓越服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5637-1273-9:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 卓越服务/.(澳)约瑟芬·艾夫(J. Ive)著/.宋亦瑞等译 |
| 出版发行项： | 北京:,旅游教育出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 277页:;+照片，图:;+23cm |
| 丛编项： | 旅游管理译丛 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Achieving excellence in guest service |
| 提要文摘： | 本书阐述了为客人服务这一重大课题，在提出一些如何达到完美服务的方法的同时，还深入细致地讲解了制定和保持服务标准和水平的知识。 |
| 并列题名： | Achieving excellence in guest service eng |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 基本知识 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 艾夫 (澳) (女，Ive, J.) 著 |
| 个人名称次要： | 宋亦瑞 译 |
| 记录来源： | CN HY 20221130 |