书目详细信息
： 金融服务业质量管理 Quality management in financial services
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5066-6118-8:CNY20.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 金融服务业质量管理/.查尔斯·奥布瑞(Charles Aubrey II)著/.上海质量管理科学研究院译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国标准出版社:,2010.12 |
| 载体形态项： | 115页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书重点结合金融服务业质量管理归纳了服务业质量管理的规律和方法论，内容包括：确定质量承诺并制定计划、质量标准和测量方法、质量成本和生产率等。 |
| 并列题名： | Quality management in financial services eng |
| 题名主题： | 金融 服务经济 质量管理 |
| 题名主题： | 金融 |
| 题名主题： | 服务经济 |
| 题名主题： | 质量管理 |
| 中图分类： | F830 |
| 个人名称等同： | 奥布瑞 (Aubrey II, Charles) 著 |
| 记录来源： | CN NLC 20110118 |