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书目详细信息： 如何处理客户的投诉

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《如何处理客户的投诉》

ISBN/价格：	7-5017-7437-4:CNY28.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	如何处理客户的投诉/.赵申编著
出版发行项：	北京:,中国经济出版社:,2006
载体形态项：	389页:;+21cm
提要文摘：	本书系统讲解了客户投诉的重要性，剖析了投诉的原因，详细介绍了处理投诉的一般流程、处理客户投诉的战术和如何建立投诉管理体系等。
题名主题：	企业管理销售管理商业服务
题名主题：	企业管理
题名主题：	销售管理
题名主题：	商业服务
中图分类：	F274
个人名称等同：	赵申编著
记录来源：	CN CDT 20080101

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