书目详细信息
： 超级体验:用数智化体验管理打造超级生产力
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5426-7069-4:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 超级体验/.张弘著 |
| 出版发行项： | 上海:,上海三联书店:,2020.08 |
| 载体形态项： | 10,110页:;+图:;+23cm |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Super X |
| 提要文摘： | 本书梳理了“客户体验”定义的历史变迁，解释了体验管理在中国乃至全球越来越重要的深层次原因，展望了体验经济时代中国企业经营管理模式的变迁，开创性地提出了有实践指导意义的体验管理新思想，阐述了在体验经济时代如何通过体系化、科技化和数据化实现客户体验管理数智化转型。 |
| 并列题名： | Super X eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 研究 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 张弘 著 |
| 记录来源： | CN CDT 20200827 |