书目详细信息
： 快速养成金牌客服
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-48900-9:CNY69.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 快速养成金牌客服/.天猫编著 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2018.01 |
| 载体形态项： | x, 218页:;+彩图:;+24cm |
| 丛编项： | 玩转天猫系列宝典 |
| 提要文摘： | 本书由电商讲师和一流客服实操团队共同编写, 是一本天猫店铺客服基础操作流程指导手册。能够全面助力电商从业者及电商专业学生梳理、搭建客服岗位知识体系, 夯实电商从业基础, 掌握专业化服务方法论知识。从日常实操客服问题的解决到精辟案例分享中锻炼与提升人才的整体专业服务能力。 |
| 题名主题： | 电子商务 销售服务 |
| 中图分类： | F713.3 |
| 团体名称等同： | 天猫 编著 |
| 记录来源： | CN CDT 20180827 |