ISBN/价格: | 978-7-118-09714-6:CNY29.80(含工作单) |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 汽车售后服务管理/.徐东主编 |
版本项: | 2版 |
出版发行项: | 北京:,国防工业出版社:,2015.01 |
载体形态项: | 238页:;+图:;+26cm:;+1工作单(17页) |
一般附注: | 高等职业教育“十二五”规划教材 高职高专汽车类专业项目导向任务驱动系列化教材 |
载体形态附注: | 附《汽车售后服务管理学习工作单》 |
提要文摘: | 本书的主要内容有:汽车销售服务企业概况、汽车售后服务的工作内容和工作流程、前台管理、配件管理、保险理赔与索赔管理、车间维修管理、客户服务管理、汽车售后服务企业内部管理等。 |
题名主题: | 汽车工业 销售管理 商业服务 高等职业教育 教材 |
中图分类: | F407 |
个人名称等同: | 徐东 主编 |
记录来源: | CN CEOC 20150306 |