书目详细信息
： 邮轮前厅服务与管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-122-29727-3:CNY49.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 邮轮前厅服务与管理/.李肖楠, 徐文苑主编 |
| 出版发行项： | 北京:,化学工业出版社:,2017 |
| 载体形态项： | 311页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材 |
| 相关题名附注： | 英文题名取自封面 |
| 提要文摘： | 本书以学生就业为导向，以服务邮轮行业为宗旨，以前厅主要岗位工作任务为主线，以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电话总机服务、岸上观光服务、未来航程销售和预订、邮轮收银服务和顾客关系管理9个工作模块。 |
| 并列题名： | Cruise guest services operation and management eng |
| 题名主题： | 旅游船 旅游服务 |
| 中图分类： | U6 |
| 个人名称等同： | 李肖楠 主编 |
| 个人名称等同： | 徐文苑 主编 |
| 记录来源： | CN 百万庄 20170706 |