书目详细信息
： 铁路旅客运输服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-313-26632-3:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 铁路旅客运输服务/.苏婵，刘一枝主编 |
| 出版发行项： | 上海:,上海交通大学出版社:,2022.04 |
| 载体形态项： | 161页:;+图，照片:;+26cm |
| 一般附注： | “十三五”职业教育国家规划教材 互联网+职教改革+课程思政新理念教材 |
| 提要文摘： | 本书结合我国铁路旅客运输服务的实际情况和铁路旅客运输行业的服务标准与规范，对铁路旅客运输服务的相关内容进行了详细讲解，帮助学生掌握理论知识和技能技巧，熟练运用所学知识和技能来解决在铁路旅客运输服务实践中遇到的问题。本书包含6个项目，分别为铁路旅客运输服务及服务理念、铁路旅客运输服务质量规范、铁路旅客运输服务质量管理与控制、铁路旅客运输服务心理、铁路旅客运输服务的礼仪规范与技能技巧、铁路旅客运输服务营销策略等。 |
| 题名主题： | 铁路运输 旅客运输 职业教育 教材 |
| 中图分类： | U29 |
| 个人名称等同： | 苏婵 主编 |
| 个人名称等同： | 刘一枝 主编 |
| 记录来源： | CN CDT 20220624 |