书目详细信息
： 客户关系管理之叶问:评估指南
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5464-0411-0:CNY55.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理之叶问/.叶开，刘钢，王鸿著 |
| 出版发行项： | 成都:,成都时代出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 277页:;+24cm |
| 一般附注： | 客户世界 |
| 提要文摘： | 本书凝聚着国内数位专注于CRM领域的专家顾问多年的研究实践以及国内市场上数十家国内外CRM供应商的系统评测成果。在本评估指南中，从CRM的基本理念开始，简单概括了CRM涉及到的基本功能，然后对CRM最佳实践的一些热点进行了探讨，最后基于CRM能力成熟度评估体系对主流CRM系统进行了详细的评测并形成评测报告，凝聚在本评估指南中。 |
| 并列题名： | Ye's viewpoint on customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 叶开 (企业信息管理) 著 |
| 个人名称等同： | 刘钢 (电子商务) 著 |
| 个人名称等同： | 王鸿 (客户关系管理) 著 |
| 记录来源： | CN TSG 20201009 |