书目详细信息
： 导游服务案例精选解析
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5637-1489-6:CNY20.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 导游服务案例精选解析/.李娌，王哲编著 |
| 出版发行项： | 北京:,旅游教育出版社:,2007.04 |
| 载体形态项： | 213页:;+23cm |
| 丛编项： | 旅游案例精选解析丛书 |
| 提要文摘： | 本书是作者导游实践、工作经历和旅游业同行的心得体会的总结。案例结构分为案例介绍、案例分析、案例思考三大模块。内容划分为六章，涉及素质、规范、语言、心理、应变、投诉等专题。 |
| 题名主题： | 导游 旅游服务 案例 分析 |
| 中图分类： | F590 |
| 个人名称等同： | 李娌 编著 |
| 个人名称等同： | 王哲 编著 |
| 记录来源： | CN JCXA 20091115 |