书目详细信息
： 高速铁路客运乘务实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-113-26968-5:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 高速铁路客运乘务实务/.雷莲桂,赵岚主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社有限公司:,2020 |
| 载体形态项： | 166页:;+26cm |
| 提要文摘： | 本教材以铁路旅客运输有关规章为指导，对接铁路运输行业最新标准和国际先进职业标准，及时跟进现场新技术、新设备的运用成果和发展趋势，全面介绍动车组列车客运乘务工作。教材分六个项目进行编写，具体内容包括：高速铁路客运乘务概述，主要介绍动车组列车的客运乘务工作的特点和任务、乘务组的组成和分工、乘务组需要数量的确定，乘务管理中的乘务制度和乘务组工作制度；动车组列车设施设备及其运用，主要介绍动车组列车的车型，概括性地对不同类型的基础设施、服务设施和安全设施的运用；动车组列车客运乘务工作规范和标准，主要介绍动车组列车的礼仪、服务备品管理、车容管理、列车广播视频管理等的规范要求，并分岗位重点介绍了动车列车作业内容和标准；高速铁路旅客列车票务处理，主要介绍高速铁路旅客列车票务处理，移动补票机的操作与管理；站车无线交互系统的应用以及运输收入管理的相关知识；高速铁路旅客列车台账资料管理，主要介绍列车台账资料的种类，客运记录和电报的填写要求；高速铁路旅客列车卫生管理，主要介绍列车给水工作管理、厕所管理及保洁工作管理。 |
| 题名主题： | 高速铁路 铁路运输 客运服务 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | U293.3 |
| 个人名称等同： | 雷莲桂 主编 |
| 个人名称等同： | 赵岚 主编 |
| 记录来源： | CN ZJF 20210601 |