书目详细信息
： 接待服务心理学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5772-0253-2:CNY49.90 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 420000 |
| 题名责任者项： | 接待服务心理学/.徐晓庆，黄逵芳主编 |
| 出版发行项： | 武汉:,华中科技大学出版社:,2024 |
| 载体形态项： | 260页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高等职业学校“十四五”规划酒店管理与数字化运营专业新形态系列教材 第五期江苏省职业教育教学改革研究课题成果 |
| 提要文摘： | 本教材分为三大模块，共十二个项目。模块一主要阐述了心理学概念和接待服务心理学的理论基础；模块二主要阐述顾客的需要与动机、认知、情绪、情感及个性心理；模块三主要阐述岗位接待中的服务心理、接待服务中的群体心理以及接待服务工作者的心理保健。 |
| 题名主题： | 旅游服务 商业心理学 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F590 |
| 个人名称等同： | 徐晓庆 主编 |
| 个人名称等同： | 黄逵芳 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20240301 |