ISBN/价格: | 978-7-5066-6112-6:CNY22.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 物业管理服务质量评价与服务认证/.李晓萍主编 |
出版发行项: | 北京:,中国标准出版社:,2020 |
载体形态项: | 13,117页:;+26cm |
丛编项: | “国家重点领域认证认可推进工程”成果系列丛书.“服务质量”系列 |
一般附注: | “十一五”国家科技支撑计划重点项目 |
提要文摘: | 本书介绍了物业管理的一些基本概念、物业管理服务过程及物业管理服务质量评价模型,系统地介绍了在物业管理行业开展服务质量认证的标准、认证模式、认证实施过程与服务质量改进,以及物业管理服务认证案例,附录中还给出了供物业管理企业开展服务认证时使用的参考资料。 |
分集: | “服务质量”系列 |
题名主题: | 物业管理 服务质量 评价 |
题名主题: | 物业管理 服务质量 认证 |
中图分类: | F293.33 |
个人名称等同: | 李晓萍 主编 |
记录来源: | CN ZJF 2020928 |