ISBN/价格: | 978-7-5682-7806-5:CNY78.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 汽车售后服务管理/.赵晓宛,马骊歌,夏英慧主编 |
版本项: | 3版 |
出版发行项: | 北京:,北京理工大学出版社有限责任公司:,2019.10 |
载体形态项: | 252页:;+图:;+26cm |
提要文摘: | 本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务,同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识,主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、汽车生产企业与特约经销商、我国汽车维修行业。 |
题名主题: | 汽车 售后服务 |
中图分类: | F407 |
个人名称等同: | 赵晓宛 主编 |
个人名称等同: | 马骊歌 主编 |
个人名称等同: | 夏英慧 主编 |
记录来源: | CN CDT 20200414 |