书目详细信息
： 铁路旅客运输服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-114-17681-4:CNY42.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 铁路旅客运输服务/.王越主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,人民交通出版社股份有限公司:,2022 |
| 载体形态项： | 222页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 职业教育·铁道运输类专业教材 |
| 提要文摘： | 本书为职业教育铁道运输类专业教材，其主要内容包括：铁路旅客运输服务概述，铁路旅客运输服务质量规范，铁路旅客运输服务质量管理，铁路旅客运输服务心理，铁路客运服务礼仪规范与工作技能技巧，铁路旅客运输应急服务，铁路红十字应急抢救，铁路旅客运输服务营销策略。 |
| 题名主题： | 铁路运输 旅客运输 服务质量 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | U293 |
| 个人名称等同： | 王越 (铁道) 主编 |
| 记录来源： | CN TSG 20230209 |