书目详细信息
： 汽车维修接待实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-114-12374-0:CNY30.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车维修接待实务/.王彦峰主编 |
| 出版发行项： | 北京:,人民交通出版社股份有限公司:,2017.08 |
| 载体形态项： | 197页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 全国交通运输职业教育教学指导委员会规划教材 教育部中等职业教育汽车专业技能课教材 |
| 提要文摘： | 本书全国交通运输职业教育教学指导委员会规划教材，主要内容包括：汽车维修服务概述、汽车售后服务市场现状及趋势分析、维修服务人员商务礼仪、维修服务流程控制、维修接待的服务营销、常见维修服务项目接待、客户关系管理、维修服务接待的职业发展。 |
| 题名主题： | 汽车维修业 商业服务 中等专业教育 教材 |
| 中图分类： | U472.3 |
| 个人名称等同： | 王彦峰 主编 |
| 记录来源： | CN CDT 20171011 |