书目详细信息
： 里兹－卡尔顿 标定奢华
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-81078-797-0:CNY19.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 里兹－卡尔顿 标定奢华/.冯学东，林祝君编著 |
| 出版发行项： | 北京:,对外经济贸易大学出版社:,2007 |
| 载体形态项： | 189页:;+21cm |
| 丛编项： | 博维管理咨询书库.标杆·服务王牌书系 |
| 提要文摘： | 世界“酒店之王”里兹-卡尔顿的黄金服务标准堪称典范中的典范，其座右铭“我们都是为绅士和淑女提供服务的绅士和淑女”，百年来广受赞誉，本书通过对其发展历程的回顾，全面展现其服务战略和文化标准。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 经验 美国 |
| 题名主题： | 饭店 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 冯学东 编著 |
| 个人名称等同： | 林祝君 编著 |
| 记录来源： | CN CDT 20080101 |