书目详细信息
： 客户服务技能训练教程:基于体验经济
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-72417-9:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务技能训练教程/.王晓望著 |
| 版本项： | 3版 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2023 |
| 载体形态项： | 227页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | “十三五”职业教育国家规划教材（修订版） |
| 提要文摘： | 本书共五个项目，内容包括：认识客户服务、受理客户咨询、促成客户交易、处理客户投诉、调整客服人员的情绪与压力。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 王晓望 著 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20230614 |