书目详细信息
： 铁路客运服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-113-20615-4:CNY18.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 铁路客运服务礼仪/.《铁路客运服务礼仪》编委会[编] |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 160页:;+彩图:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书结合客运岗位职业标准，梳理出客运服务各岗位工作流程中的服务细节。内容主要包括铁路客运服务人员职业形象塑造、铁路车站服务礼仪、列车服务礼仪、行包区服务礼仪和办公区礼仪等。 |
| 题名主题： | 铁路运输 客运服务 礼仪 |
| 中图分类： | U293.3 |
| 个人名称等同： | 吴静 主编 |
| 个人名称等同： | 郭炼纯 主编 |
| 记录来源： | CN CQDZ 20210304 |