书目详细信息
： 酒店前厅部精细化管理与标准化服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-41860-9:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 酒店前厅部精细化管理与标准化服务/.袁照烈编著 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2016.03 |
| 载体形态项： | 186页:;+26cm |
| 丛编项： | 管理实务精品图书系列 普华经管 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Hotel front office department |
| 提要文摘： | 本书从“精细化管理”和“标准化服务”两个角度出发, 全面细化了酒店前厅部的各大工作事项。全书将酒店预定处、接待处、礼宾处、商务中心、收银处等部门的岗位设置、岗位职责、岗位绩效考核、工作程序、服务标准等一一展现。 |
| 并列题名： | Hotel front office department eng |
| 题名主题： | 饭店 商业管理 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 |
| 非控主题词： | 酒店 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 袁照烈 编著 |