提要文摘: | 最近几年来, 日化、母婴、粮油、家电行业纷纷开始加大高端产品的比重, 所投放的新产品大多数都是高端产品。厂家要侧重高端, 在市场资源投入、客户导向、销售人员培训等方面, 都要倾向高端产品。从整体上来看, 消费者的购买力在提升, 消费升级已经成为现实, 中高端商品的总体占比在提升。但是, 在零售终端实际的销售工作中, 让一线销售人员卖高端产品仍然是个头疼的事情。首先, 有些销售人员在主观意识上就认为高端产品不好卖, 价格太贵, 甚至主观认定消费者就是喜欢便宜货, 销售观点固化, 并形成一定的自我封闭。从销售技术的角度来说, 高端产品和普通产品的销售方式是存在差异的, 从顾客识别、进店接待、话术、产品摆放、营业策略等方面, 都要针对高端产品的特点重新设置。通俗点来说, 用养家鹅的办法不能用来养天鹅。总而言之, 高端产品的动销是一个系统工程, 同时涉及销售人员的思想教育、技能培训、薪酬调整, 还有店面现场环境的升级、接待流程设置、产品摆放, 乃至零售商老板对销售人员的人事管理等环节, 需要在多个方面同时着手。全书语言精练而朴实, 对实体店如何卖高端产品、如何管理进行了全方位阐述, 市场价值很高。 |