书目详细信息
： 动车组列车客运服务案例
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-113-20019-0:CNY27.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 动车组列车客运服务案例/.上海铁路局客运处，职工教育处编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社:,2015.03 |
| 载体形态项： | 237页:;+图，照片:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书收集整理了上海铁路局动车组列车开行以来列车工作人员亲身经历的一些真实事件，分为真诚服务、规范标准、业务娴熟、应急处置、设施设备、乘务日记、站车互助、他山之石8个板块，精编了130多个动车组列车客运服务典型案例、心路历程和思考体会等。 |
| 题名主题： | 动车 旅客运输 客运服务 案例 中国 |
| 中图分类： | U29 |
| 团体名称等同： | 上海铁路局客运处 编 |
| 团体名称等同： | 职工教育处 编 |
| 记录来源： | CN CEOC 20150512 |