书目详细信息
： 顾客满意度测量手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5441-1495-3:CNY23.50 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 顾客满意度测量手册/.(英)奈杰尔·希尔(Nigel Hill)著/.赵学慧，叶振亚译 |
| 出版发行项： | 沈阳:,沈阳出版社:,2000 |
| 载体形态项： | 332页:;+20cm |
| 丛编项： | B管理文库 |
| 并列题名： | Handhook of Customer Satisfaction Measurement eng |
| 题名主题： | 商业服务 服务质量 研究 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 题名主题： | 服务质量 |
| 中图分类： | F718 |
| 个人名称等同： | 希尔 N. 著 |
| 个人名称等同： | Hill Nigel 著 |
| 个人名称次要： | 赵学慧 译 |
| 个人名称次要： | 叶振亚 译 |
| 记录来源： | CN 20010702 |