书目详细信息
： 电子商务客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5675-7196-9:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 电子商务客户服务/.孟彧主编 |
| 出版发行项： | 上海:,华东师范大学出版社:,2020 |
| 载体形态项： | 158页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高职高专电子商务系列教材 |
| 提要文摘： | 本书从基本的认识到培训再到指导，将电商客服、客户服务品质的概念以及售前售后的工作内容的基础概念进行了说明，并结合相关的专业知识、心理素质以及技巧进行阐述。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 孟彧 主编 |
| 记录来源： | CN ZJF 2020928 |