书目详细信息
： 高速铁路客运服务语言与沟通技巧
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5121-3975-6:CNY46.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 高速铁路客运服务语言与沟通技巧/.马利娟,隋东旭主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京交通大学出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 167页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 职业教育改革探索教材 校企“双元”合作教材 职业教育“十三五”规划教材·铁道交通系列 |
| 提要文摘： | 本书是“1+X证书制度试点工作”探索教材,将职业院校学生获取普通话等级证书的相关能力要求与课程知识模块进行融合,夯实了学生可持续发展的基础。本书共七个项目,分别为:打好扎实的“语言基础”、走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。 |
| 题名主题： | 高速铁路 铁路运输 客运服务 语言艺术 教材 |
| 中图分类： | U293.3 |
| 个人名称等同： | 马利娟 主编 |
| 个人名称等同： | 隋东旭 主编 |
| 记录来源： | CN ZJF 20210601 |