书目详细信息
： 高速铁路客运服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5121-4927-4:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 高速铁路客运服务礼仪/.兰云飞，杜晓敏主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京交通大学出版社:,2023.04 |
| 载体形态项： | 158页:;+彩图，彩照:;+26cm |
| 一般附注： | 新时代新理念职业教育教材·高速铁路系列 行业紧缺人才、关键岗位从业人员培训教材 高速铁路客运服务专业系列教材 |
| 提要文摘： | 本书对高速铁路客运服务礼仪知识进行了系统介绍，包括6个项目，分别为客运服务礼仪基础认知、高速铁路车站客运服务礼仪、动车组乘务服务礼仪、涉外客运服务礼仪、非正常情况下的客运服务礼仪、常用客运服务技巧与特殊情况处置。 |
| 题名主题： | 高速铁路 铁路运输 客运服务 乘务人员 礼仪 职业教育 教材 |
| 中图分类： | U293 |
| 个人名称等同： | 兰云飞 主编 |
| 个人名称等同： | 杜晓敏 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20230614 |