书目详细信息
： 客服主管怎么做，如何管
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5454-3803-1:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 客服主管怎么做，如何管/.华通咨询著 |
| 出版发行项： | 广州:,广东经济出版社:,2015.01 |
| 载体形态项： | 227页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 管理学习力书架.中基层干部管理技能书系 |
| 提要文摘： | 本书从客服团队建设、客户信息管理、大客户服务、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客服绩效管理、呼叫中心管理、客服产品管理等方面，阐述客服主管应该“怎么做，如何管”的问题。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 团体名称等同： | 华通咨询 著 |
| 记录来源： | CN CEOC 20150309 |