重庆电子科技职业大学图书馆

登录

书目详细信息： 服务标准的编写

书目信息  机读格式(MARC)

《服务标准的编写》

ISBN/价格：	978-7-5066-7786-8:CNY36.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	服务标准的编写/.柳成洋等著
出版发行项：	北京:,中国质检出版社:,中国标准出版社:,2014.12
载体形态项：	205页:;+图:;+24cm
提要文摘：	本书内容包括：概述；服务标准制定原则与方法；核心要素的编写：服务提供者、供方；核心要素的编写：职员、顾客、合同；核心要素的编写：服务环境、服务设备等。
题名主题：	服务业标准编写中国
题名主题：	服务业
中图分类：	F719
个人名称等同：	柳成洋著
记录来源：	CN CEOC 20150106

总体评分：（共0人）

我的评分：

收藏加入课程

相关资源

馆藏信息  附件信息  评论信息  相关借阅  借阅趋势  参考书目

借阅关系图

相关资源

二维码

《服务标准的编写》二维码