书目详细信息
： 实现满意 双安服务案例选
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80147-564-X:CNY21.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 实现满意/.郭凯, 覃海文编著 |
| 出版发行项： | 北京:,企业管理出版社:,2001.08 |
| 载体形态项： | 15, 322页:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书作者收集整理了双安商场开业七年以来发生在态度、管理、制度、道德、语言、方法、知识、设施、补救、喜悦十个方面的三百余个案例，以生动的描述和独到的见解对这些案例进行了入情入理的剖析。 |
| 题名主题： | 零售商业 商业服务 案例 分析 北京市 |
| 中图分类： | F724 |
| 个人名称等同： | 郭凯 编著 |
| 个人名称等同： | 覃海文 编著 |
| 记录来源： | CN CDT 20050812 |