书目详细信息
： 网店客服
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5684-1091-5:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 320000 |
| 题名责任者项： | 网店客服/.主编晏小庆, 王慧, 路阳 |
| 出版发行项： | 镇江:,江苏大学出版社:,2019.03 |
| 载体形态项： | 170页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 电子商务专业“十三五”规划教材 “互联网+”立体化教材 |
| 提要文摘： | 本书采用任务驱动教学方式, 全面系统地阐述了网店客服的相关知识。全书分为6个项目, 内容涵盖了解网店客服、客服辅助工具及网站后台的操作、网店客服岗前准备、网店客服售前服务、网店客服售中与售后服务、客户关系管理。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F713.3 |
| 个人名称等同： | 晏小庆 主编 |
| 个人名称等同： | 王慧 主编 |
| 个人名称等同： | 路阳 主编 |
| 记录来源： | CN CDT 20201023 |