ISBN/价格: | 978-7-302-49297-9:CNY48.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 客户关系管理/.苏朝晖编著 |
版本项: | 4版 |
出版发行项: | 北京:,清华大学出版社:,2018.05 |
载体形态项: | 312页:;+24cm |
相关题名附注: | 英文并列题名取自封面 |
提要文摘: | 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果, 介绍了客户关系管理的理念与技术, 着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题, 具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。 |
并列题名: | Customer relationship management eng |
题名主题: | 企业管理 供销管理 |
中图分类: | F274 |
个人名称等同: | 苏朝晖 编著 |
记录来源: | CN CDT 20180827 |