书目详细信息
： 城市轨道交通客运服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-114-17594-7:CNY40.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 城市轨道交通客运服务/.任义娥主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,人民交通出版社股份有限公司:,2021.12 |
| 载体形态项： | 206页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | “十二五”职业教育国家规划教材 职业教育·城市轨道交通类专业教材 运营管理专业适用 |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括：城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务人员的日常礼仪及素养、城市轨道交通客运服务规范及基本工作流程、城市轨道交通乘客投诉、城市轨道交通客运服务质量评价，共五个项目。具体内容包括：认识城市轨道交通客运服务；认识城市轨道交通客运服务工作等。 |
| 题名主题： | 城市铁路 轨道交通 客运服务 职业教育 教材 |
| 中图分类： | U2 |
| 个人名称等同： | 任义娥 主编 |
| 记录来源： | CN CDT 20220309 |