书目详细信息
： 汽车维修接待实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5763-3863-8:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车维修接待实务/.赵苑，刘茜主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社有限责任公司:,2024 |
| 载体形态项： | 142页:;+图:;+26cm:;+1工作页手册(81页) |
| 一般附注： | 陕西省“十四五”职业教育规划教材 陕西省职业教育优秀教材 |
| 提要文摘： | 本书将汽车服务接待工作分解成七个任务：服务顾问职业素养养成、服务预约、客户接待与车辆预检、确定保养维修项目、维修过程中的沟通、交车作业和服务跟踪。通过任务下达，展开理论知识、工作规范的学习和实践。 |
| 题名主题： | 汽车维修业 商业服务 |
| 中图分类： | U472 |
| 个人名称等同： | 赵苑 主编 |
| 个人名称等同： | 刘茜 主编 |
| 记录来源： | CN LLBF 20241201 |