书目详细信息
： 电子商务客户服务与管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-44832-4:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 电子商务客户服务与管理/.王利明，聂春娇主编 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2023 |
| 载体形态项： | 169页:;+彩图:;+26cm |
| 一般附注： | 电子商务人才培养系列教材·服务岗位群 |
| 提要文摘： | 本书分为八个项目：电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容与工作要求、电子商务客户服务工作流程、电子商务客户服务沟通技巧、电子商务客户投诉处理、电子商务客户关系管理等。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 王利明 (高等职业教育) 主编 |
| 个人名称等同： | 聂春娇 主编 |