书目详细信息
： 电子商务客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5760-3483-7:CNY30.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 电子商务客户服务/.张志华主编 |
| 出版发行项： | 上海:,华东师范大学出版社:,2023 |
| 载体形态项： | 154页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 职业教育电子商务专业教学用书 |
| 提要文摘： | 本书共七个项目，内容包括：电商客服岗位体验、售前客服、售中客服、售后客服、电话客服、认识CRM系统和客服工作管理系统。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 张志华 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20230701 |
| 记录来源： | CN TSG 20231128 |