书目详细信息
： 服务赢在细节和方法
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5064-4481-1:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务赢在细节和方法/.颜进编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国纺织出版社:,2007 |
| 载体形态项： | 262页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书从细节和方法入手，指出服务成败的关键在细节；如何在细节上注重自我提升；如何在细节上增进顾客信任；提供好的服务有哪些好的方法；如何处理顾客抱怨以及保证顾客满意的方法等。 |
| 题名主题： | 服务业 商业管理 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 商业管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 颜进 编著 |
| 记录来源： | CN 重庆电子工程职业学院图书馆 200711 |
| 记录来源： | CN CDT 20080801 |