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书目详细信息： 售后服务实用手册

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《售后服务实用手册》

ISBN/价格：	7-80697-129-7:CNY68.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 440000
题名责任者项：	售后服务实用手册/.周伟主编
出版发行项：	深圳:,海天出版社:,2004
载体形态项：	15, 663页:;+26cm
提要文摘：	全书分为上下两篇。上篇即售后服务综合知识解析，介绍了售后服务的理念和服务规范要求；下篇即具体行业服务实践指引，从家用电器、办公设备等七大行业入手，对各个行业售后服务人员如何做好其售后服务工作的知识作以阐述。
题名主题：	企业管理销售管理手册
中图分类：	F274
个人名称等同：	周伟主编
记录来源：	CN CDT 20050312

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