书目详细信息
： 高速铁路客运服务心理学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5643-7005-3:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 高速铁路客运服务心理学/.王慧主编 |
| 出版发行项： | 成都:,西南交通大学出版社:,2020 |
| 载体形态项： | 223页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高等职业教育高速铁路客运乘务专业系列教材 高等职业教育“十三五”规划教材——轨道交通类 |
| 提要文摘： | 本书主要介绍了心理学在高速铁路旅客服务工作中的应用、旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现,探讨了掌握旅客旅行心理活动的方法,分析了客运服务人员的心理修养及提高客运服务人员职业素养的方法。全书共分为五个项目,主要内容包括:项目一心理学与高速铁路客运服务、项目二高速铁路旅客需求心理、项目三高速铁路客运服务人员心理修养、项目四高速铁路客运服务人员心理健康、项目五高速铁路客运服务管理心理。 |
| 题名主题： | 高速铁路 客运服务 商业心理学 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | U293.3 |
| 个人名称等同： | 王慧 主编 |
| 记录来源： | CN ZJF 20210601 |