书目详细信息
： 创建以客户为中心的文化 领先于质量、创新和速度 Creating a castomer-centered culture 领先于质量、创新
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5066-4004-X:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 创建以客户为中心的文化/.(美)罗宾·L. 劳顿(Robin L. Lawton)著/.林海译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国标准出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 23,186页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 引进美国质量协会质量管理系列图书 |
| 提要文摘： | 本书讲述的是如何将科学的质量管理方法正确地运用到服务产业中去，包括企业内部和外部两个方面，在每一概念介绍完后都附有练习。 |
| 并列题名： | Creating a castomer-centered culture |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 罗宾·L. 著 |
| 个人名称等同： | 劳顿 著 |
| 个人名称次要： | 林海 译 |
| 记录来源： | CN CDT 20080101 |