书目详细信息
： 城市轨道交通客服英语
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5763-2714-4:CNY79.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 城市轨道交通客服英语/.王雪，马艳丽主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社有限责任公司:,2023 |
| 载体形态项： | 153页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书共包括两大项目12个子任务，从日常服务和应急服务两方面出发，以城轨企业新入职员工视角，旨在为乘客提供“安全、准确、高效、周到”服务。服务内容涵盖了从进出站服务、问路指路服务、购票、检票、换乘、站台服务、地铁广播、应急服务整个服务过程。 |
| 题名主题： | 城市铁路 轨道交通 商业服务 英语 |
| 中图分类： | U239.5 |
| 个人名称等同： | 王雪 主编 |
| 个人名称等同： | 马艳丽 (交通运输) 主编 |
| 记录来源： | CN O110105SDL 20241127 |