书目详细信息
： 铁路客运服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-113-18932-7:CNY20.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 铁路客运服务礼仪/.范礼主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社:,2014 |
| 载体形态项： | 113页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高等职业教育“十二五”规划教材 |
| 提要文摘： | 本书主要介绍了服务礼仪基本理论、铁路客运人员服务素养的提升、如何塑造良好的服务形象、在服务中应遵守的礼仪规范，以及具体的铁路站车服务礼仪等内容。 |
| 题名主题： | 铁路运输 客运服务 礼仪 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | U29 |
| 个人名称等同： | 范礼 (职业教育) 主编 |
| 记录来源： | CN CDT 20171012 |