书目详细信息
： 汽车服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5689-0757-6:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 500000 |
| 题名责任者项： | 汽车服务礼仪/.主编牛艳莉 |
| 出版发行项： | 重庆:,重庆大学出版社:,2017.08 |
| 载体形态项： | 252页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 应用型本科汽车类系列规划教材 |
| 提要文摘： | 本书共分为9大情境, 32个学习任务。全书整体上可分为三篇一题, 即认知篇、服务礼仪篇、业务礼仪篇和会展礼仪专题。认知篇, 主要对汽车服务礼仪认知、汽车服务人员职业素质构建进行解析; 服务礼仪篇, 涵盖汽车服务人员形象礼仪、社交礼仪、沟通礼仪、商务礼仪; 业务礼仪篇, 则是贯穿汽车售前、售中、售后3个环节的礼仪规范; 会展礼仪专题, 重点对汽车展会等相关业务流程及实战要求进行分析。本书既有理论专业性, 又具有实用性。 |
| 题名主题： | 汽车 服务营销 礼仪 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F766 |
| 个人名称等同： | 牛艳莉 主编 |
| 记录来源： | CN CDT 20190128 |