书目详细信息
： 银行大堂服务实训
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-45880-4:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 银行大堂服务实训/.蔡宝兰，常金波主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2023 |
| 载体形态项： | 187页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | “十四五”职业教育国家规划教材 |
| 提要文摘： | 本书以银行大堂经理为主体，围绕服务对象，按照银行大堂经理一天的工作流程，学习银行大堂业务的处理。全书的主要内容包括：营业前环境和人员准备、营业中迎送客户与引导营销服务和事件处理服务、营业后信息与环境处理、综合实训、附录。 |
| 题名主题： | 银行 商业服务 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F830 |
| 个人名称等同： | 蔡宝兰 主编 |
| 个人名称等同： | 常金波 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20230905 |