书目详细信息
： 示人以真:健康组织这样开展业务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-36390-0:CNY59.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 示人以真/.(美)帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lencioni)著/.刘向东, 刘慧侬译 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2019.08 |
| 载体形态项： | xi, 191页:;+22cm |
| 提要文摘： | 本书作者通过引人入胜的寓言揭示了发人深省的商业价值观, 根据自己创建的圆桌咨询公司十几年来的深刻经验, 用深入浅出的语言总结出服务业制胜的精髓所在, 分享了咨询业的秘密和客户服务之道。书中提出“示人以真”的理念、“裸式服务”的概念, 对于组织领导者、顾问、销售人员及其他需要长期跟客户打交道的人, 都是一个振聋发聩的启示, 它们揭示了一个服务者为何无法赢得客户的信任和忠诚。本书既幽默又深刻, 读过之书后你会惊奇地发现, “让客户追着你跑”原来竟如此简单。 |
| 题名主题： | 咨询公司 咨询服务 经验 美国 |
| 中图分类： | C932 |
| 个人名称等同： | 兰西奥尼 (美) (Lencioni, Patrick) 著 |
| 个人名称次要： | 刘向东 译 |
| 个人名称次要： | 刘慧侬 译 |
| 记录来源： | CN CDT 20200921 |