书目详细信息
： 服务品牌管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5096-4883-4:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务品牌管理/.王淑翠主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,经济管理出版社:,2017.04 |
| 载体形态项： | 200页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 高等院校品牌管理系列教材 |
| 提要文摘： | 本书为品牌管理专业水平的证书课程。主要内容包括：国内外服务品牌发展和研究状况、机构品牌、公司品牌、组织品牌、服务品牌化模型、品牌内部化、品牌外部化、服务品牌创建过程、创建的支持要素、服务质量、内部营销、关系营销等。通过对以上内容的学习，要求考生在理解服务品牌的基本概念、特点和创建过程的基础上，能够掌握品牌管理中内部化因素和外部化因素，学会通过服务企业的内部环境改善提高服务品牌管理效果，并重点管理好服务质量，有效开展内部营销和关系营销，实现服务品牌由内而外地健康成长和持续发展。 |
| 并列题名： | Service brand management eng |
| 题名主题： | 企业管理 商业服务 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 王淑翠 主编 |
| 记录来源： | CN CDT 20170823 |