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书目详细信息： 金牌服务管理世界顶尖公司的服务之道

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《金牌服务管理世界顶尖公司的服务之道》

ISBN/价格：	7-80728-109-X:CNY30.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 440000
题名责任者项：	金牌服务管理/.刘建军著
出版发行项：	广州:,广东经济出版社:,2005.09
载体形态项：	261页:;+图:;+24cm
提要文摘：	本书探讨了服务和顾客管理，利用经典的案例，揭示了美国运通、沃尔玛、麦当劳、IBM、英国航空公司、联邦快递，丽嘉酒店等世界顶尖公司服务的奥秘。
题名主题：	企业管理销售管理商业服务
中图分类：	F274
个人名称等同：	刘建军著
记录来源：	CN CDT 20060307

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